Retouren
Retouren bei buonvino.gmbh – einfach, transparent und fair
Bei buonvino.gmbh moechten wir Ihnen den Einkauf so angenehm wie moeglich machen. Dazu gehoert ein klares und kundenfreundliches Rueckgaberecht. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Retouren, Fristen, Ablaeufen und zu unserem Support-Team. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein liefern und Retouren entgegennehmen.
Rueckgaberecht (Auszug aus unseren Bestimmungen)
Wir bitten den Kaeufer, die Beschaffenheit der empfangenen Ware sofort nach Erhalt zu pruefen. Er hat das Recht, die Weine innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung ohne Begruendung zurueckzugeben. Webshop-Bestellungen senden Sie bitte an: Cave Amann SA, Weinplatz, Blumenwiesstrasse 6, 9220 Bischofszell. Die Kosten fuer die Ruecksendung traegt der Kaeufer. Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden zurueckerstattet oder gutgeschrieben, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.
Defekte Weine & Ersatz
Weine, die erst nach Ablauf der oben genannten 10 Tage geoeffnet werden und einen Defekt aufweisen (z. B. Korkgeschmack), koennen nur durch gleichwertige Weine ersetzt werden. Bitte bewahren Sie die betroffene Flasche inklusive Korken auf, damit wir die Qualitaet pruefen koennen. Ein direkter Geldersatz ist in diesen Faellen in der Regel nicht vorgesehen; wir bieten einen Austausch gegen eine gleichwertige Flasche an.
So funktioniert die Retoure – Schritt fuer Schritt
- Kontakt aufnehmen: Melden Sie Ihre Retoure an unserem Kundenservice an.
- Verpacken: Originalverpackung verwenden und Flaschen transportsicher polstern.
- Retourenadresse: Cave Amann SA, Weinplatz, Blumenwiesstrasse 6, 9220 Bischofszell.
- Beleg aufbewahren: Versandbeleg bitte aufbewahren, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.
- Rueckerstattung: Nach Prüfung erstatten oder gutschreiben wir den Kaufpreis.
Was ist von der Rueckgabe ausgeschlossen?
- Bereits geoeffnete, angebrochene oder beschaedigte Flaschen (ausser bei Defekt gem. obiger Regelung)
- Individuell bestellte Sonderabfuellungen oder kundenspezifische Anfertigungen
- Ware ohne ausreichend schützende Verpackung bei der Ruecksendung
Kontakt & Kundenservice
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn Sie Weine retour schicken moechten. Wir planen mit Ihnen das weitere Vorgehen. Sie erreichen uns unter 076 308 24 26 oder per E-Mail an info@buonvino.gmbh. Unser Team ist gerne fuer Sie da und beantwortet Ihre Fragen rund um Retouren, Lieferungen und Qualitaet.
FAQ zu Retouren
Wie lange habe ich Zeit? 10 Tage ab Zustellung. Wer traegt die Ruecksendekosten? Der Kaeufer. Wann erhalte ich mein Geld? Nach Eingang und Prüfung der einwandfreien Ware. Was bei Korkgeschmack? Austausch gegen gleichwertige Weine nach Prüfung.