Restituzioni e garanzia
Resi su buonvino.gmbh – chiari, comodi e corretti
Su buonvino.gmbh desideriamo offrirvi un’esperienza d’acquisto impeccabile. Qui trovate la nostra politica di reso, i tempi e le modalità operative. Effettuiamo consegne – e accettiamo resi – solo in Svizzera e Liechtenstein.
Diritto di recesso (estratto)
Invitiamo l’acquirente a controllare lo stato della merce subito al ricevimento. Ha il diritto di restituire i vini entro 10 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni. Per gli ordini dal webshop, inviare i resi a: Cave Amann SA, Weinplatz, Blumenwiesstrasse 6, 9220 Bischofszell. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Dopo la ricezione e il controllo della merce in perfette condizioni, provvederemo al rimborso o a un accredito del prezzo pagato.
Vini difettosi & sostituzione
I vini aperti dopo i 10 giorni e che presentano un difetto (ad es. sentore di tappo) possono essere sostituiti solo con vini di valore equivalente, previa verifica. Conservate la bottiglia e il tappo per l’ispezione. In tali casi, il rimborso in denaro generalmente non è previsto; offriamo una sostituzione equivalente.
Come effettuare il reso – passaggi
- Contatto: Avvisate prima il Servizio Clienti del reso.
- Imballo: Usate la confezione originale e un’adeguata protezione per il vetro.
- Indirizzo di reso: Cave Amann SA, Weinplatz, Blumenwiesstrasse 6, 9220 Bischofszell.
- Prova di spedizione: Conservate la ricevuta fino a conclusione della pratica.
- Rimborso/accredito: Eseguito dopo il controllo della merce resa.
Esclusioni dal reso
- Bottiglie aperte, parzialmente consumate o danneggiate (salvo difetto confermato)
- Edizioni speciali o prodotti personalizzati su richiesta del cliente
- Articoli restituiti senza adeguata protezione durante il trasporto
Contatti & assistenza
Desiderate restituire dei vini? Il nostro team vi aiuterà a pianificare i passaggi successivi. Telefono 076 308 24 26, e-mail [email protected]. Siamo a disposizione per domande su resi, consegne e qualità.
FAQ resi
Entro quando? 10 giorni dalla consegna. Spese di spedizione? A carico dell’acquirente. Quando avviene il rimborso? Dopo ricezione e verifica. Sentore di tappo? Sostituzione con vino equivalente previa valutazione.